Agentes, asesores, supervisores, ejecutivos especialmente entrenados que realiza y reciben llamadas, desde o hacia clientes externos o internos, socios comerciales, compañías asociadas entre otros.

Comunicaciones unificadas con canales para la recepción y emisión de información, utilización de llamadas telefónicas, correos electrónicos, comunicaciones online, mensajería instantánea a través de redes sociales.